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如何提高微信小程序的用戶留存率?

　　2020年的移動互聯(lián)網(wǎng)時代人口紅利基本消耗殆盡，用戶的競爭越來越激烈!留存的指標(biāo)自然成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高關(guān)注指標(biāo)。留存率的高低直接決定用戶對平臺粘性以及轉(zhuǎn)化的影響。我們認(rèn)為留存率是一場產(chǎn)品/運營層面的考驗，產(chǎn)品體驗和運營策略的有效性能很直觀的反饋在留存數(shù)據(jù)上，其次，留存率同樣是對用戶預(yù)期的把握，做好預(yù)期管理和用戶運營，同樣會有很大的影響面。

　　做為微信小程序，有便捷的入口可以很大成本的提高拉新效率，整個微信環(huán)境的營銷和支付閉環(huán)同樣能對轉(zhuǎn)化有較高提升，但飽受詬病的的確是留存。小程序的留存率低一方面原因跟騰訊自己相關(guān)，為了避免用戶被騷擾，小程序的用戶通知和喚醒能力一直被官方極大地壓制，以至于我們小程序服務(wù)通知功能也一再受限;另外一方面小程序因為代碼包限制，功能大多單一，除非特色極其鮮明，否則用戶很容易“用完即走”。那么APP運營應(yīng)該如何做?

　　一、留存的動機

　　關(guān)于提升留存的三個動機，我們在做留存的提升主要把留存的動機區(qū)分三個層面：新用戶的驚喜時刻，老用戶的習(xí)慣培養(yǎng)，業(yè)務(wù)自身的增值服務(wù)!

　　二、新客&老客留存

　　運營策略的拉動用戶的留存，緊接著上面的話題，我們不妨拿“模型”來展開和分析，對于用戶的留存，主體是用戶，且行為路徑是頁面訪問。

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