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　　簡(jiǎn)單來講，“公域流量”如同河流，屬于流水;“私域流量”如同湖泊，更像是蓄水池。 當(dāng)然公域流量顯然流量更大，但是也有著投入成本高，競(jìng)爭(zhēng)大等弊病，迫于昂貴的流量和越來越失望的ROI，越來越多的銀行轉(zhuǎn)向私域流量。他們希望充分利用私域流量資源，打破時(shí)間、地理限制，增加穩(wěn)定的拓客渠道，利用多樣有趣的內(nèi)容來引流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新，增強(qiáng)客戶參與感，降低營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)低支出、高回報(bào)。典型的私域流量留存在個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序或自主App，我們先來看看小程序優(yōu)勢(shì)。

　　1.方便快捷

　　小程序的功能，一般手機(jī)app里面也會(huì)有，比如查詢網(wǎng)點(diǎn)地址等。但是當(dāng)客戶想要查詢時(shí)，TA需要退出微信，再登入手機(jī)APP，在APP繁雜的功能里尋找?guī)讉€(gè)常用的功能。

　　如果直接在微信就能查詢，不用切換頁(yè)面，對(duì)于用戶來說是非常便捷的，而且可以省一些手機(jī)內(nèi)存。其實(shí)即便客戶開通了手機(jī)銀行，不代表TA的手機(jī)里一定就有我行的APP，因?yàn)檫^多的APP導(dǎo)致了手機(jī)內(nèi)存不夠、耗費(fèi)流量或加載速度慢等問題，所以有些客戶可能開通之后轉(zhuǎn)身就卸載了。

　　2.交際功能

　　小程序官方后臺(tái)可以綁定個(gè)人微信號(hào)，能通過微信與瀏覽訪問小程序的用戶進(jìn)行溝通、答疑，增加用戶體驗(yàn)。

　　3.優(yōu)惠功能

　　小程序的社交立減金、優(yōu)惠券以及其他優(yōu)惠功能，都將能更好的實(shí)現(xiàn)客戶的沉淀。比如銀行可以利用生活繳費(fèi)、紅包積分等微信小程序，向網(wǎng)銀或掌銀應(yīng)用進(jìn)行導(dǎo)流，

　　例如：客戶使用小程序，并收到一筆五元的紅包，兌現(xiàn)該紅包需要下載手機(jī)銀行APP并注冊(cè)。這樣原來非銀行APP的用戶就逐漸向銀行APP用戶進(jìn)行過渡。的確，銀行類小程序也無(wú)法取代銀行APP，但它作為一種輕便的應(yīng)用程序，也可成為一個(gè)很好的“備用”理財(cái)工具。

　　總之，線上活動(dòng)與線下活動(dòng)有相輔相成的作用。線上活動(dòng)的引流，為我們帶來新的潛在客源，將會(huì)大大助力于線下活動(dòng)的成功。而線下活動(dòng)的策劃與執(zhí)行的成功度會(huì)影響到從線上來的新客戶與銀行之間的粘性。