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       【尚武科技APP開(kāi)發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】在APP運(yùn)營(yíng)中通常都會(huì)說(shuō)AARRR模型，這是一套適用于移動(dòng)App的分析框架，又稱(chēng)海盜指標(biāo)（是不是聽(tīng)著很熟悉），是“增長(zhǎng)黑客”驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的核心模型。AARRR模型把用戶行為指標(biāo)分為了5大類(lèi)，分別為：獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、增加收入和病毒傳播，這幾個(gè)大的部分。

        其實(shí)我們知道，每個(gè)環(huán)節(jié)都有重要的指標(biāo)需要我們?nèi)リP(guān)注，通過(guò)AARRR模型系統(tǒng)化的拆解5大類(lèi)目用戶行為，這個(gè)模型最重要的作用就是可以讓我們更清晰的知道每個(gè)環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)。

       今天我們舉例通過(guò)電商業(yè)務(wù)為例，下圖基于AARRR模型，構(gòu)建用戶生命周期運(yùn)營(yíng)全脈絡(luò)和每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要關(guān)注的重點(diǎn)指標(biāo)，我們來(lái)看看AARRR模型到底指的是什么：

        1. Acquisition 獲取用戶
        在獲取用戶階段，我們希望讓更多潛在用戶關(guān)注到我們的產(chǎn)品，通過(guò)以下基礎(chǔ)途徑來(lái)曝光我們的推廣頁(yè)面：

        A、付費(fèi)獲?。好襟w廣告、SMS、EDM、流量交易/置換

        B、搜索營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎優(yōu)化(SEO)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）

        C、口碑傳播：用戶間邀請(qǐng)活動(dòng)，病毒H5傳播等

        用戶訪問(wèn)頁(yè)面后，可以通過(guò)導(dǎo)航、主動(dòng)搜索、算法推薦來(lái)了解到我們的產(chǎn)品。符合當(dāng)下需求的用戶會(huì)進(jìn)行注冊(cè)行為，算是和用戶真正意義上第一次會(huì)面。這時(shí)就要重點(diǎn)關(guān)注推廣頁(yè)UV，點(diǎn)擊率，注冊(cè)量，注冊(cè)率，獲客成本等重要指標(biāo)。只能通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)獲取，才能最終對(duì)用戶獲取獲得指標(biāo)。

        2. Activation 激發(fā)活躍
        用戶注冊(cè)后是否有進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品？這其中涉及到產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，文案，激勵(lì)，可信性等。我們需要不斷調(diào)優(yōu)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為，讓新用戶成為長(zhǎng)期的活躍用戶，同時(shí)我們可以通過(guò)界面/文案優(yōu)化，新手引導(dǎo)，優(yōu)惠激勵(lì)等手段， 進(jìn)行用戶激活流程的轉(zhuǎn)化提升。監(jiān)控瀏覽商品頁(yè)面，加入購(gòu)物車(chē)，提交訂單，完成訂單的漏斗轉(zhuǎn)化。這樣就可以真正意義上的把激活指標(biāo)量化。

        這個(gè)過(guò)程中，我們要重點(diǎn)關(guān)注活躍度，若定義加入購(gòu)物車(chē)為活躍用戶，那么我們就要觀察注冊(cè)至加入購(gòu)物車(chē)漏斗轉(zhuǎn)化率，按維度拆分，分析優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化漏斗的共有特征/運(yùn)營(yíng)策略，提升策略覆蓋率，優(yōu)化整體轉(zhuǎn)化效果。

       3. Retention 提高留存
       用戶完成初次購(gòu)買(mǎi)流程后，是否會(huì)繼續(xù)使用。流失的用戶能否繼續(xù)回來(lái)使用我們的產(chǎn)品，我們可以通過(guò)搭建生命周期節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，通過(guò)push、短信、訂閱號(hào)、郵件、客服跟進(jìn)等一切適合的方式去提醒用戶持續(xù)使用我們的產(chǎn)品。并且在此基礎(chǔ)上通過(guò)積分/等級(jí)體系，培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，提升用戶粘性。重點(diǎn)關(guān)注留存率，復(fù)購(gòu)率，人均購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，召回率等指標(biāo)。

       4. Revenue 增加收入
      我們獲得每位用戶平均需要多少花費(fèi)？每位用戶平均能為我們貢獻(xiàn)多少利潤(rùn)，能否從用戶的行為，甚至其他方式賺到錢(qián)。電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)要關(guān)注獲客成本CAC，顧客終身價(jià)值，在此基礎(chǔ)上通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)激勵(lì)用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，提升用戶單價(jià)、頻次、頻率，最終提升用戶生命周期貢獻(xiàn)價(jià)值。重點(diǎn)關(guān)注獲客成本，顧客終身價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ROI等指標(biāo)。

      5. Referral 病毒傳播
      病毒營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在又叫做裂變式營(yíng)銷(xiāo)。在社交網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，我們可以通過(guò)各種新奇的方式去進(jìn)行產(chǎn)品傳播：用戶邀請(qǐng)的老帶新活動(dòng)，垂直領(lǐng)域的社群運(yùn)營(yíng)，H5營(yíng)銷(xiāo)傳播，讓老用戶推廣我們的產(chǎn)品，吸引更多的潛在用戶。重點(diǎn)關(guān)注邀請(qǐng)發(fā)起人數(shù)，每個(gè)病毒傳播周期的新用戶量，邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化率，傳播系數(shù)等。方式有很多，裂變就可以就提供豐富的渠道進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

       對(duì)于APP制作過(guò)程中充分的策劃，其實(shí)可以通過(guò)大量的數(shù)據(jù)錨點(diǎn)的植入，將這些數(shù)據(jù)得以反應(yīng)，這些數(shù)據(jù)有內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。但是明白這樣的模式就可以最大限度的保證其運(yùn)營(yíng)的效果。APP的運(yùn)營(yíng)如果沒(méi)有數(shù)據(jù)是無(wú)法支持的。尚APP,高品質(zhì)準(zhǔn)時(shí)交付,保證需求方案,嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施每個(gè)環(huán)節(jié),全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn),準(zhǔn)時(shí)交付上線,全面售后保證。