【尚武科技APP開發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】 在以往我們熟悉的 AARRR 增長(zhǎng)模型里，是APP的標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)模型。但是小程序是不同的，APP分享或推薦行為往往發(fā)生在用戶成單之后。但在小程序生態(tài)里，分享行為是貫穿整個(gè)增長(zhǎng)過程的。比如電商常用的拼團(tuán)方式，在第一步就刺激用戶分享。因此，我們必須調(diào)整小程序的增長(zhǎng)模型：分析分享、獲客、留存及營(yíng)收環(huán)節(jié)在小程序生態(tài)中的獨(dú)特之處：打造小程序增長(zhǎng)模型。尚武科技有針對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)的專門解決方案。
首先是分享，分享行為貫穿了整個(gè)增長(zhǎng)流程，對(duì)分享效果的監(jiān)測(cè)就變得至關(guān)重要。分享效果的衡量，實(shí)際上是分析被分享的人接下來會(huì)做哪些動(dòng)作。我們可以通過用戶轉(zhuǎn)化漏斗，定位能帶來轉(zhuǎn)化率更高用戶的功能或頁(yè)面，進(jìn)而引導(dǎo)用戶分享這一核心價(jià)值，并不斷迭代優(yōu)化。一些渠道或某些特定 KOL 的拉新效果更好，這就是小程序的增長(zhǎng)點(diǎn)。通過二度甚至三度的分享效果監(jiān)測(cè)，針對(duì)性的進(jìn)行渠道或 KOL 運(yùn)營(yíng)，能使增長(zhǎng)工作事半功倍。所以選擇合適的分享方式就顯得至關(guān)重要了。做小程序運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，尤其是裂變活動(dòng)時(shí)，會(huì)被虛假指標(biāo)所迷惑。我們的增長(zhǎng)目標(biāo)是是否實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化？這都是監(jiān)測(cè)和分析的重點(diǎn)。
其次就是獲客，小程序入口眾多，只有持續(xù)關(guān)注并精確監(jiān)控每個(gè)渠道入口的流量效果，才能有效提升獲客效果。
不同入口進(jìn)入的用戶質(zhì)量，可以通過 UTM 碼來追蹤，以此區(qū)分不同的創(chuàng)意及渠道。我們不妨做一張包含訪問用戶量、訪問時(shí)長(zhǎng)、每次瀏覽頁(yè)數(shù)、基于 UV 的轉(zhuǎn)化率等信息的表格，進(jìn)而分析各個(gè)渠道帶來的目標(biāo)用戶是否激活，優(yōu)化獲客渠道。
最后要看的就是留存及營(yíng)收，留存率和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，大家都會(huì)以整體訪問用戶為基準(zhǔn)。但實(shí)際上，將用戶分群，用不同維度分析，可能會(huì)有意外收獲。瀏覽了用戶轉(zhuǎn)化率更高的頁(yè)面，用戶更容易留存。就是定位不同場(chǎng)景及用戶群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，把更容易促進(jìn)轉(zhuǎn)化的頁(yè)面或功能讓用戶提早接觸。
小程序的數(shù)據(jù)分析閉環(huán)有以下步驟：以電商為例，看看如何將增長(zhǎng)閉環(huán)落地。
通過 GrowingIO 無埋點(diǎn)數(shù)據(jù)采集，我們可以監(jiān)測(cè)不同頁(yè)面的用戶流量。以下圖為例，用戶的核心轉(zhuǎn)化路徑為：首頁(yè)>商品頁(yè)>訂單頁(yè)>成交頁(yè)。根據(jù)這一核心路徑，我們創(chuàng)建了用戶的轉(zhuǎn)化漏斗：
可以發(fā)現(xiàn)，第一步從首頁(yè)到商品頁(yè)的流失率較高。由此，我們可以通過用戶分群，分析核心路徑和非核心路徑的用戶都是從什么點(diǎn)位進(jìn)入下一步。能否通過調(diào)整點(diǎn)位設(shè)置或創(chuàng)意素材，引導(dǎo)用戶往核心路徑上走。同時(shí)，針對(duì)不轉(zhuǎn)化的用戶，我們可以從兩種角度分析優(yōu)化。我們要明白APP開發(fā)是為APP運(yùn)營(yíng)做基礎(chǔ)，任何功能的開發(fā)都應(yīng)該考慮到后期的APP運(yùn)營(yíng)。
小程序運(yùn)營(yíng)要求我們對(duì)不同的平臺(tái)要進(jìn)行不同模型的設(shè)計(jì)才能達(dá)到不同的效果，這樣的效果才能比較長(zhǎng)效的實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。