石家莊蘋果開發(fā)尚武科技經(jīng)過總結(jié)之后發(fā)現(xiàn),在app運營過程中進行用戶行為路徑分析,主要的場景有以下這三個:
1.識別用戶典型路徑分析用戶特征
app運營人員在進行用戶特征分析的時候,經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)有性別,地域等統(tǒng)計數(shù)據(jù),或者訂單量,訂單率等等數(shù)據(jù),用戶訪問路徑數(shù)據(jù),為運營人員了解用戶的特征打開了一扇大門,就比如對于一款圖片制作類app來說,運營人員就可以通過用戶的操作數(shù)據(jù),區(qū)分出制作上傳音樂的制作型用戶,喜歡互動點贊的互動型用戶,只是瀏覽看圖的潛水型用戶,從不上傳內(nèi)容只下載內(nèi)容的消費型用戶等等。

2.對產(chǎn)品設計進行優(yōu)化和改進
進行用戶行為路徑分析,對產(chǎn)品首頁的設計改進起到了很大的幫助作用,它可以用于監(jiān)測和優(yōu)化期望用戶路徑中各個模塊的轉(zhuǎn)化率,還可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品某些比較冷僻的功能點,就比如一款視頻創(chuàng)作類的app,從開始制作視頻到最后發(fā)布視頻的過程中,用戶往往會進行一系列的剪輯操作,通過對用戶的路徑進行分析,運營人員可以清晰的看到哪一類工具是用戶所喜愛的,哪些工具比較冗長繁瑣,再對app的功能進行改進,就可以優(yōu)化用戶的體驗。如果app運營人員在進行路徑分析的過程中,發(fā)現(xiàn)用戶的創(chuàng)作數(shù)量和用戶被點贊,被評論及分享的行為密切相關,就可以考慮增加app的社交屬性,增加用戶的粘性和創(chuàng)作欲望。
3.app運營中進行監(jiān)控
app產(chǎn)品關鍵模塊的轉(zhuǎn)化率,本身就是一項非常重要的產(chǎn)品指標,通過路徑分析驗證相應的運營活動結(jié)果,可以方便運營人員進一步了解運營活動的效果。
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