注意是“用”，不是“做”。本篇是講我自己對(duì)App端問(wèn)卷調(diào)查的一些認(rèn)知，適合剛?cè)腴T(mén)的App產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。具體的問(wèn)題怎么設(shè)計(jì)，分析報(bào)告怎么寫(xiě)沒(méi)有具體說(shuō)哈。So，專(zhuān)業(yè)用研同學(xué)如看到請(qǐng)留言指教，輕拍哈。
一、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)App運(yùn)營(yíng)有什么用?
App立項(xiàng)時(shí)，或產(chǎn)品有重大功能迭代前，用來(lái)做決策輔助;App正式上線之前，用來(lái)做灰度反饋;App正上線之后，用來(lái)收集正式反饋。產(chǎn)品有重大功能迭代后，用來(lái)驗(yàn)證。
二、運(yùn)營(yíng)的問(wèn)卷是不是不如用研的專(zhuān)業(yè)?參考價(jià)值大嗎?
理論上來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷調(diào)查屬于用戶研究的手段之一，用于定量分析輔助。有些公司會(huì)配有用研團(tuán)隊(duì)，但是這樣的專(zhuān)業(yè)配置可遇不可求，而且專(zhuān)業(yè)用研在實(shí)戰(zhàn)中有它的局限性所在，所以很多時(shí)候問(wèn)卷調(diào)查的工作還是會(huì)由運(yùn)營(yíng)來(lái)承擔(dān)。用研在問(wèn)卷設(shè)計(jì)和分析方面更為專(zhuān)業(yè)，這毫無(wú)疑問(wèn)。
三、App運(yùn)營(yíng)做問(wèn)卷調(diào)查的步驟
步驟方面，app端的問(wèn)卷調(diào)查倒沒(méi)有特別的步驟，跟其他的問(wèn)卷調(diào)查差不多。1.需求了解;2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)
四、要做要分析，但不要迷信
就像所有的輔助手段一樣，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果也是參考，不要迷信。就像BI數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)謊、用戶反饋會(huì)放水一樣，都是需要甄別和思考的。
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