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       【尚武科技APP開(kāi)發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容】我們進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)，其實(shí)最核心的就是獲得用戶了。如何獲得用戶，如何讓用戶真的具有粘性，是我我們最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。那么用戶分析就是我們最應(yīng)該去關(guān)注的環(huán)節(jié)，首先最重要的如何知道用戶中哪些人最值得你去“套路”。比如你拿到下邊這些用戶數(shù)據(jù)字段，用戶分層數(shù)據(jù)分析是我們經(jīng)常用到的方法。用戶分層的意義在于幫助運(yùn)營(yíng)人員，更好地梳理用戶所處的流程狀態(tài)，進(jìn)而可以針對(duì)不同狀態(tài)的用戶，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。用戶分層沒(méi)有固定的方式，只能根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)流程設(shè)立因地制宜的體系，不過(guò)它有一個(gè)中心思想：根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行劃分。這樣的劃分是最能貼近真實(shí)情況和分析的方式。

       按照業(yè)務(wù)流程可以劃分出如下用戶層級(jí)結(jié)構(gòu)，并且對(duì)每個(gè)層級(jí)用戶給出了明確的用戶行為字段要求。有用戶分層結(jié)構(gòu)以及每個(gè)層級(jí)的字段要求后，接下來(lái)的數(shù)據(jù)分析工作就很清晰了，按照各個(gè)層級(jí)的字段要求來(lái)篩選用戶行為數(shù)據(jù)字段，把符合各個(gè)層級(jí)要求的用戶都找出來(lái)。

      下圖是用 Excel 透視表功能，根據(jù)層級(jí)要求做出來(lái)的用戶分層表。（用戶數(shù)據(jù)量大的話，還需要求助技術(shù)同學(xué)來(lái)給你做分層處理。）

       首先我們需要知道每個(gè)用戶所處的層級(jí)狀態(tài)，就有方向了。這種根據(jù)用戶所處層級(jí)的差異，提供不同的引導(dǎo)策略，就是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。

       用戶分群數(shù)據(jù)分析：用戶分群可以理解為是對(duì)用戶分層的補(bǔ)充，當(dāng)你在用戶層級(jí)上不能再做用戶細(xì)分時(shí)，可以考慮將同一個(gè)分層內(nèi)的群體繼續(xù)切分，滿足更高的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要。

       怎么理解用戶分群，我們舉一個(gè)例子：

       1）基于消費(fèi)金額的分群

       根據(jù)下邊基于消費(fèi)金額的付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中有 100 人的消費(fèi)金額是 150~300 元，有 200 人月消費(fèi) 50~150元，有 500 人月消費(fèi)在 0~50 元。

        2）基于消費(fèi)品類(lèi)的分群
根據(jù)下邊基于付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中不同消費(fèi)類(lèi)別的人

        3）基于用戶性別的分群
根據(jù)下邊基于用戶性別的付費(fèi)用戶分群，你可以知道付費(fèi)用戶中男性的用戶和女性用戶各是多少人。

       有時(shí)候我們做用戶分群是為了解決一個(gè)具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如你想知道在付費(fèi)用戶中，什么樣的消費(fèi)客高，什么性別的用戶月消費(fèi)高，那這時(shí)候就可以把 3 個(gè)分群維度進(jìn)行交叉分析。把分群維度切得更細(xì)后，會(huì)得出更精彩的數(shù)據(jù)結(jié)論。

       通過(guò)這樣的分析，也可以指導(dǎo)我們對(duì)APP開(kāi)發(fā)的前幾設(shè)計(jì)側(cè)重進(jìn)行調(diào)整和部署，有側(cè)重的將功能和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)偏向我們的用戶模型里面的目標(biāo)用戶，這樣可以針對(duì)性的做出更好的吸引客戶和固化客戶的效果。