APP如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)?
在運(yùn)營(yíng)前，我們首先要進(jìn)行流程梳理，明確目標(biāo)、執(zhí)行動(dòng)作、活動(dòng)對(duì)象等，并確定需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些，清晰梳理進(jìn)運(yùn)營(yíng)分析的報(bào)表中。
在運(yùn)營(yíng)中，追蹤數(shù)據(jù)，定期查看關(guān)鍵數(shù)據(jù)。尤其針對(duì)會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)，可以進(jìn)行事先的小規(guī)?；顒?dòng)測(cè)試，方便在活動(dòng)正式開(kāi)展前，規(guī)避一定風(fēng)險(xiǎn)。比如支付渠道太少，給用戶(hù)付費(fèi)造成門(mén)檻等。
在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)正式開(kāi)展后，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如訂單量突然驟升、拼團(tuán)率不到平時(shí)的一半等等，首先鎖定問(wèn)題。
其次，分析問(wèn)題，事件究竟由什么因素引起?比如訂單突然增長(zhǎng)了60%，是由于客單價(jià)下降了，還是做了推廣有效果?進(jìn)一步細(xì)分，是因?yàn)榇骎推薦來(lái)的用戶(hù)來(lái)拔草導(dǎo)致的，還是自己做信息流廣告起到了效果。接下來(lái)，大膽提出假設(shè)。假設(shè)訂單驟增是由于微信公眾號(hào)做的圖文活動(dòng)來(lái)的，通過(guò)分析對(duì)比往期的微信活動(dòng)，查看往期活動(dòng)的訂單量多少，新老用戶(hù)占比多少，轉(zhuǎn)化率多少等等，得出最終結(jié)論。得出結(jié)論后，還需要評(píng)估下效果，同目標(biāo)/其他活動(dòng)方式/其他渠道等各種維度進(jìn)行比較，最終做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為下一次的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作打下堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。
因此，可以說(shuō)數(shù)據(jù)分析，是每位運(yùn)營(yíng)人的一項(xiàng)必修課程，與單純的看會(huì)員數(shù)、下載數(shù)高了還是低了等簡(jiǎn)單操作，不可同日而語(yǔ)。
