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　　俗話說，技多不壓身。App運(yùn)營(yíng)作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的一種，沒有幾項(xiàng)像樣的壓身技能是不行的。今天等待石家莊蘋果開發(fā)尚武科技來(lái)談?wù)勔粋€(gè)話題：作為app運(yùn)營(yíng)，你需要get的技能有哪些?

　　一、會(huì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　在很多app運(yùn)營(yíng)職位招聘要求中都會(huì)有對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的要求。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從廣義上來(lái)說，包含以下將要提到的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等所有內(nèi)容。為了與以下內(nèi)容區(qū)分開來(lái)，這里的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要針對(duì)app產(chǎn)品本身，如運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目需求、BUG等管理和跟進(jìn)，為產(chǎn)品出現(xiàn)的問題找到合適的解決方法等。

　　作為一個(gè)app運(yùn)營(yíng)尤其是高級(jí)app運(yùn)營(yíng)，需要對(duì)產(chǎn)品具有一定的統(tǒng)籌能力以及解決各種產(chǎn)品問題的能力。

　　二、曉內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

　　內(nèi)容建設(shè)是任何一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都無(wú)法規(guī)避的問題之一。App運(yùn)營(yíng)也不例外，比如app官網(wǎng)框架如何設(shè)計(jì)，框架設(shè)計(jì)好之后如何填充相應(yīng)的內(nèi)容;app應(yīng)用內(nèi)容(PGC或UGC或OGC)如何生產(chǎn)、內(nèi)容走向怎么發(fā)展以及怎樣保證UGC的周期、質(zhì)量、展現(xiàn)形式等。

　　三、懂用戶運(yùn)營(yíng)

　　用戶運(yùn)營(yíng)需要app運(yùn)營(yíng)懂得怎么去維護(hù)用戶，包括了解用戶需求、發(fā)現(xiàn)用戶使用app過程中的問題、分析出現(xiàn)問題的緣由、如何為用戶排憂解難從而提高app用戶的活躍度等。用戶運(yùn)營(yíng)技能在極度強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是很多公司對(duì)app運(yùn)營(yíng)的基本要求之一。

　　四、知活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　一次成功的活動(dòng)可以為app應(yīng)用帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷效果，如今，我們隨意打開一款app軟件，活動(dòng)隨處可見。這也說明，作為app運(yùn)營(yíng)，會(huì)親手操刀策劃活動(dòng)也是需要掌握的技能。不過，有些分工明確的公司也會(huì)專門有一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員甚至活動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門。但絕大多數(shù)公司的app運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)并不分開。

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)職責(zé)需要app運(yùn)營(yíng)根據(jù)用戶需求，策劃不同目的(app拉新、促活、留存等)線上線下推廣活動(dòng)，并保證活動(dòng)方案到活動(dòng)落地過程的完整實(shí)施。

　　在整個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的過程中，app運(yùn)營(yíng)不僅需要和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)溝通好，還需要具有一定的獎(jiǎng)品采購(gòu)(以app活動(dòng)開發(fā)工具活動(dòng)盒子為例，你要了解流量包、優(yōu)惠券、會(huì)員卡、話費(fèi)、實(shí)物等獎(jiǎng)品分別匹配哪種活動(dòng)形式)、活動(dòng)工具選擇的能力(哪個(gè)活動(dòng)工具最適合當(dāng)前的活動(dòng))。

　　五、通渠道運(yùn)營(yíng)

　　有人可能會(huì)說，上面所提到的幾個(gè)方面都可以算到渠道運(yùn)營(yíng)里面去。是的，但渠道運(yùn)營(yíng)并不止前面所提到app運(yùn)營(yíng)的方式方法。如果真的要給渠道運(yùn)營(yíng)一個(gè)定義的話，可以為app產(chǎn)品帶來(lái)新增用戶的免費(fèi)的、付費(fèi)的手段(如app應(yīng)用市場(chǎng)、廣點(diǎn)通、粉絲通、PR稿、網(wǎng)盟等)都在渠道運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)。App運(yùn)營(yíng)需要針對(duì)每個(gè)渠道的用戶進(jìn)行細(xì)分，從而制定更加精準(zhǔn)的推廣方案。